九个转化优化要点 对于任何新的电子商务企业来说，第一大担忧就是在早期实施阶段遗漏了一些重要的东西。如果您像我一样是一个完美主义者，那么跳过关键步骤的想法可能会让您发疯。
拥有一份精心设计的转化率优化 (CRO) 清单可以帮助您取得成功，并提供一些有针对性的方向。随身携带一本可以帮助您跟踪进度并标记终点线。
简而言之，转化率优化是一个假设、测试和整合的循环过程。这份清单旨在帮助您解决这个问题，所以让我们深入研究一下！
1.首页优化清单 主页是您网站的门户，是您的商店给客户留下的第一印象，因此优化它对于 CRO 来说至关重要。
Sleek homepage design from Haus
注意色彩心理学
标题部分是人们首先看到的部分，因此清晰的图像可以传达您的品牌价值观，并给人留下积极的第一印象
您的主页是否有足够的空白或负空间来保持重要元素的焦点并提高易读性？
您的标题只是毫无意义的样板标题吗？他们的说服力足够吗？是否有拼写错误和语法错误？使用在线工具，例如 抄袭检查器Plagiarism Checker 避免产品页面出现抄袭和人工智能生成的内容。
最畅销的产品是否放置在您的首页以最大限度地提高转化率？使用分析找出人们花费更多时间查看最多的产品或页面
2.产品页面优化 产品页面 - 在其中评估产品、加强信任、加深参与并发生转化。在这里，每一次接触都必须以绝对的准确性和深思熟虑的计算来量身定制和刺绣，以实现您的最终目标。
产品页面优化
产品页面优化清单： 您的产品页面是否具有产品搜索和页面之间的轻松导航？只需更轻松地浏览您的产品页面，您就可以找到收入增长 76.1%，转化次数增加 26%，购物车访问次数增加 19.76%
从出色的产品摄影开始。这可以培养购物者急需的信任，特别是当他们看不到产品、产品图片时为您的品牌代言。
您是否为每种产品都有一个照片库，以帮助客户更好地展示您的产品？
您是否充分利用引人注目的产品视频来清楚地解释您的产品并建立商业信誉？
您的产品描述是否能与目标客户交流，了解他们的需求和痛点，并清楚地传达产品价值？
您是否为您的产品创造了紧迫感，并利用 FOMO（害怕错过）来缩短购物者的决策过程？
您的产品页面中是否有交叉销售和追加销售部分以提高平均订单价值？
您的产品页面是否针对移动设备进行了优化？移动友好不仅仅是确保它们没有错误。您需要根据最微小的细节定制产品页面，为移动购物者创造顺畅的体验，避免让重要的销售从您的指缝中溜走。
包含长文本的产品页面是客户流失的常见点。研究发现，购物者在滚动浏览图像时最为投入。和产品功能卡， 你可以：
移动端优化很重要！
3、结账页面优化 购物车中有产品的 100 位顾客中，只有 25 人进行购买。也就是说，四分之三的客户永远无法完成购买。
为什么人们放弃购物车
优化结账页面的方法： 您的结帐流程是否太长？客户是否必须导航到两个以上页面才能完成结账流程？目标是将涉及的页面数量减少到一页。
删除任何不必要的导航并尽量减少干扰非常重要。如果做得正确，这也将改善整体购物体验。
当结账失败时，重新提交详细信息可能会很麻烦。您是否讨厌仅仅因为您改变了送货地址的想法而不得不一遍又一遍地重新填写结账表格？
您对数据收集透明吗？为了使您的商店符合 GDPR，请告诉他们数据的去向、您收集的数据以及收集这些数据的原因。
是否可以启用单点登录以快速登录并执行购买？许多客户放弃购物车，因为它要求他们注册一个帐户，这会占用他们的时间，并最终用时事通讯和无数的促销活动轰炸客户。
可以实施宾客结帐系统吗？有时，顾客只是想快速拿走一些东西，付钱，然后离开。访客结帐页面允许顾客最大限度地减少必要的信息并直接结帐，这确保了他们对购买的兴奋。
智能表单可以是从地址预测工具到自动错误指示工具的任何形式。客户需要进行的打字工作越少，体验就越好。
错误指示示例
4. 个性化 在观察了无数的电子商务商店后，我们注意到大多数商店的个性化程度很差，这很奇怪，因为它对客户来说非常重要。经过深思熟虑，我们得出的结论是，实施起来一定很困难。尽管如此，我们可以提出一些建议来帮助您微调您的建议。
我们在此过程中的第一个目标是构建客户角色。我们绝对不想要的是实际上毫无用处的随机推荐。客户角色是一个很好的起点，因为它们让您很好地了解如何沟通以及沟通内容。诀窍在于了解如何对客户进行分组以及要使用哪些指标。
个性化电子邮件活动示例
如何创建客户角色： 如果您保留客户数据库，您可以研究个人过去购买过哪些商品，以识别趋势
您需要尝试在购物者群体周围画圈，试图合理化常见行为
您可以在注册购物者时询问额外信息来丰富您的角色
您可以实施审核请求以获得一些有价值的反馈，这可以帮助您更深入地了解您的客户群
如果尝试识别客户趋势很困难，一个更简单的解决方案是使用销售数据来构建产品性能策略
在哪里使用个性化： 使用个性化推荐的最简单方法是通过电子邮件营销。您可以添加您知道根据个人购买模式或适合您的客户角色很有可能转化的产品
您可以在您的网站上添加带有个性化推荐的产品轮播。在产品页面下和结帐过程中也可以使用相同的原理
如果您想变得更花哨，可以将您认为可以很好组合的产品捆绑在一起。这可能是提高平均订单价值或推动转化缓慢产品销售的好方法
对合适的产品提供折扣是真正刺激购物者采取行动的另一种方式。想象一下看到你一直想要的衣服打折或你一直想尝试的时尚潮流
将个性化产品与客户评论相结合是另一种好方法。战略性的评论可以提高您的转化机会，并且只会使您的个性化努力更加明显
5. 对购物者进行再营销 重新定位购物者是一种优化策略，试图说服购物者在接触过您的品牌后返回您的商店。这通常是通过投放广告或发送电子邮件试图说服购物者回归来完成的。主要问题是我们不知道有多少购物者在没有任何迹象的情况下漏掉了。为了挽救可能具有巨大价值的东西，我们尝试重新与我们指定的符合我们客户资料的购物者互动。 电子商务 超过四分之一的收入 通过营销自动化。设置购物车放弃电子邮件是值得的——否则你就会白白浪费钱。
营销自动化产生的收入图表
使用重定向的方法： 以欢迎电子邮件开始，不要忘记包含有关您的销售和品牌价值的其他信息。这是与购物者建立富有成效的关系的完美开始
提醒购物者浏览过的产品和废弃的购物车，并在这些商品开始促销时通知他们
设置在假期和特殊活动期间发送的电子邮件，这些可以有效地重新吸引购物者。假期期间购物者更加活跃
忠诚度计划是向客户进行再营销的理想基础，因为这些计划可以跟踪订单历史记录并能够奖励重复购买的客户
使用电子邮件营销，可以整合折扣并收集反馈，并且使用它们的方式几乎是无穷无尽的。强烈建议利用再营销，因为它可能是最具成本效益的营销方式，并且可以轻松实现自动化。
还可以利用付费广告来重新定位已达到某些里程碑的购物者，尽管许多人会认为它很昂贵，但它具有很大的价值
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6. 评论、推荐和推荐 评论和推荐是我们可用的最重要的电子商务工具之一，因为信任是我们最紧迫的问题。它们通过减少或可能消除对我们电子商务商店合法性的怀疑来帮助推动转化。正确利用评论或推荐可以帮助我们建立值得信赖的声誉使我们更容易吸引首次访问我们商店的不情愿的购物者。
专业提示： 推荐格式很重要：带有数字的推荐令人惊叹，因为它们直接解释了您的产品提供的价值，而带有头像的推荐则增添了真正的人情味，最终增加了您的产品的分量。
使用评论、推荐和推荐的方法： 我们建议实施评论的第一个位置是直接在产品下方，这是一个非常自然的位置。这可以增强客户信心并帮助您完成销售
在电子邮件营销中使用评论来帮助您的电子邮件产生更大的影响
使用横幅展示我们可能在评论网站、新闻机构或合作伙伴上提及的任何内容
还可以考虑建立关于特殊客户过去如何使用您的产品的案例研究，并花时间描述它的使用方式
还可以考虑寻找有影响力的人，将您的产品推广给他们的直接粉丝群，这也有助于向购物者介绍您的商店。有影响力的人因其在其领域的知识而受到信任，可以帮助您建立信任
查看可能的应用程序，这些应用程序可以更轻松、更快速地收集客户的评论，并有助于改进评论的显示方式
推荐是在亲人和朋友之间共享的额外流量的重要来源，是产品推荐的值得信赖的来源
7. 忠诚度和奖励 作为任何转化优化清单的重要组成部分，我们需要一种长期留住客户的方法。奖励是一种吸引客户的方式，可以激励客户选择您的品牌，而不是具有额外好处的替代品。通过为顾客提供在您的商店累积积分的能力，您可以提升购物体验并使其成为一个有价值的选择。
奖励顾客的方式： 为客户购买的商品提供免费送货服务
提供首次购物折扣
设置等级并使其独一无二
奖励留下评论的客户
在电子邮件营销中使用奖励
提供限量版目录的特殊访问权限
通过奖励关注和 UGC 来增强您的社交媒体
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8. 主动的客户服务 主动的客户服务可以成为提高购物者转化机会的好方法。通过让自己变得更加可用，提前为可能出现的问题提供解决方案，并快速采取行动解决他们的问题。您为高转化率电子商务商店奠定了完美的基础。反应迟缓和沟通不畅的客户服务通常对任何购物者来说都是一个警告信号。
改善客户服务的方法： 建议阅读：10 个步骤提供最佳客户服务 （敬请期待下几期的跨境专栏文章）
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9.搜索引擎优化 SEO 是一个广泛的主题，可以包括从页面性能到您收到的自然访问者的质量等多种因素。举例来说，如果网站运营不佳，购物者可以在几秒钟内做出决定。虽然有机流量通常代表任何电子商务商店潜在客户的最大部分之一，但如果我们不能正确识别搜索意图，则毫无意义。关键词研究及其正确实施可以帮助我们将流量缩小到目标人群，并提高我们有机生成的流量的质量。
包含 SEO 的方法： 研究工具如 Ahrefs 或者 Semrush 可以帮助您识别购物者最有可能搜索的关键字
确定主要、次要和 LSI 关键字，并在页面或产品说明中使用它们。正确的关键字可以提高您产生的潜在客户的质量
使用引人入胜的图片，缩小下载大小并使用 alt 说明。如果不缩小图片尺寸，会导致网站运行速度减慢，而且库存图片会被视为重复图片。定制图片总是首选
请仔细考虑网站的架构，重点是让购物者更容易使用。成功网站的一个主要指标是用户在页面上花费的时间，这是衡量网站发展潜力的一个有力指标。
博客是产生关键字和推动有机流量的好方法。尝试针对您的品牌感兴趣的领域撰写博客，并围绕该领域建立转化漏斗。
建立内部和反向链接，建立链接是提高网站知名度的好方法。这可以帮助您为店铺带来更多潜在客户，同时也向搜索引擎表明哪些页面对您的店铺最重要。
关键词聚类图
总结 转化率优化是一场永无止境的马拉松，但我们并不是遥不可及。电子商务潜力无穷，挑战也随之而来，但最终都是值得的。这正是我们强烈建议您遵循这些步骤的原因，因为它们对您的业务意味着什么。为自己坚信的事情付出努力是值得的！
