您可以给您的角色起个名字，配上一张图片，这样角色的属性就会栩栩如生，但细节才是最重要的。

这个模板只是一个起点--你可以根据需要添加其他类别。根据你的业务情况，你可以只有一两个 "角色"，也可以有多达 10 个 "角色"。

令人惊奇的是，尽管你只深入研究了一个买家角色，但还有成千上万的 "Chloe the Veterinarian "顾客，你现在可以更有效地对他们进行营销，因为你已经花时间去了解他们了。

三个买家角色案例

买家角色可以有多种形式，其中最基本的是 "one-pager"--一份记录了所有相关信息的文件。下面的例子根据客户访谈和市场/行业研究，介绍了三个具体的角色，以及买家角色所需的所有关键细节。

例子 1：在线瑜伽配件商店

这是上面提供的例子的完整版本：

姓名伊芙琳-伯恩斯

照片：（伊芙琳的照片，一般为图片库中的照片）

年龄： 39

工作职位：一家中型科技公司的工程师

住在奥斯汀市中心

收入： 每年 14 万美元

家庭状况：与伴侣同居 9 年；无子女；养一只狗

媒体习惯：行业领袖/影响者的播客；Facebook（仅群组）；Instagram

购买理由：品牌忠诚度/联系；广泛的产品选择

购买挫折：经常使用的可靠性

研究渠道：瑜伽教练推荐；Instagram；谷歌

其他选择：继续使用现有的瑜伽配件（即 "我真的需要买一个新的吗？"）；瑜伽馆出售的配件或教练在网上推荐的配件

购买时机：新年或闭关前

虚拟货架：Lululemon 垫子；Peloton；MEC 的徒步旅行装备（换句话说，Evelyn 已经感兴趣或正在使用的其他产品和品牌）

示例 2：当地果汁和冰沙吧

特别是对于有实体店的企业来说，建立角色形象有助于了解您的产品如何融入他们的日常生活：

姓名乔希-伯恩鲍姆

照片：（乔什的照片，一般为图片库中的照片）

年龄： 28

职位：品牌经理

居住地：旧金山使命区

收入： 每年 87,000 美元

家庭状况：单身，正在约会

媒体习惯：Instagram；BeReal；群聊

购买理由：社区感和购买本地商品的愿望

购买挫折：果汁/冰沙的卡路里出奇地高；加上定期订购的成本（"如果我买得起，我会每天都来这里"）。

调查渠道：谷歌地图（检查星级；低于 4.5 星级的地方不会去）；朋友推荐

其他选择：格兰特街的另一家果汁吧；在家制作果汁/冰沙

购买时刻：上班前或下班后；健身前或健身后

虚拟货架：Rainbow Grocery；Equinox；Sweetgreen

示例 3：项目管理工具

对于 B2B 公司，您将增加一层："购买角色"。在一家公司中，大多数决策都会涉及到不止一个人，因此这有助于说明这个人的整体购买历程。

姓名：艾莉森-约翰逊艾莉森-约翰逊

照片：（艾莉森的照片，一般为图片库中的照片）

年龄：36 岁

职位：一家网络开发公司的高级项目经理

居住地康涅狄格州哈特福德（远程办公）

收入： 每年 105,000 美元

家庭状况：已婚，有两个年幼的孩子

媒体习惯：每日播客；订阅两个 Substack；HBO Max

购买角色：决策者

汇报对象：运营副总裁

还涉及：其他项目经理（利益相关者和最终用户）；首席执行官（预算审批）；网络开发人员（最终用户）

购买目的放心：工具能与她团队的流程相匹配

购买挫折：大多数项目管理工具不够灵活，无法匹配她公司的定制流程

研究渠道：谷歌；信任试点

替代方案：当前工具（Trello）；高端替代工具（Jira）

购买时机：年度预算批准后

虚拟货架：Slack；G Suite；大量详细的电子表格

买家角色使业务更有针对性

当你了解到有关客户的新信息时，你的 "买家角色 "很可能会发生变化，随着受众的增加，你甚至可能会发现全新的 "买家角色"。

有了最新的 "买家角色"，你的团队就能更容易地决定以谁为目标，以及如何与他们沟通。当你使用 "角色 "的时候，你就会期望在你的社交媒体渠道上有更多的参与，并为你的网络广告带来更大的投资回报

（ROI）。

花点时间定义你的 "买家角色"，通过了解最有可能从你这里购买的顾客，可以帮助你的企业取得成功。

买家角色常见问题

什么是四种类型的 "买家角色"？

大多数 "买家角色 "可以分为四类：

1. 自发型买家。基于情感迅速做出决定。
   

2. 有条理的买家。会仔细阅读并寻找所有细节。

3. 人性化买家。利用情感缓慢而谨慎地做出决定。

4. 竞争型买家。等到最后一刻才购买。

客户买家角色的示例是什么？

下面是一个瑜伽配件品牌的客户买家角色示例："我们的买家角色是伊芙琳。她是一名 39 岁的工程师，住在奥斯汀。她去当地的瑜伽馆练习瑜伽已经有八年了，但现在她的工作是远程的，她正在寻找在旅行时

练习瑜伽的方法。

如何建立买家角色？

1. 确定你的目标受众：在开始创建买家角色之前，你需要确定谁是你的目标受众。想一想你的目标受众是谁，他们的需求和愿望是什么。

2. 研究目标受众：一旦确定了目标受众，就需要开展调查研究，以便更好地了解他们。与现有客户和潜在客户交谈，访问论坛和博客，查看行业和竞争对手的数据。

3. 创建档案：利用收集到的数据，创建一个描述理想客户的档案。其中应包括年龄、性别和职业等人口统计学信息，以及价值观、兴趣和目标等心理统计学信息。

4. 确定挑战和痛点：找出理想客户所面临的挑战和痛点。这将有助于您了解他们的动机以及如何为他们提供最佳服务。

5. 创建角色：利用收集到的信息，建立一个代表理想客户的角色。给他们一个名字、一张照片和一个背景故事。这将有助于你将他们形象化，并创建能与他们产生共鸣的营销信息。